Köpvillkor

KÖPVILLKOR
Genom att beställa från vår webbplats accepterar du att våra köpvillkor gäller mellan dig och Thatsup AB  med organisationsnummer 556825-3206. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år, ha en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser samt bo på en adress i Sverige. Vi accepterar inte kreditköp från personer under 18 år. Vi förbehåller oss även rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (exempelvis om du uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

PRISER OCH BETALNING
Alla priser som anges på våra sidor är i svenska kronor inklusive moms och frakt. Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformation och pris samt förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering. Erbjudanden och rabattkoder är endast giltiga en gång per konsument och inköp samt endast inom den angivna tidsperioden. Avdragna rabatter kan inte kombineras eller överföras till ett annat köp, eller krediteras och användas i ett nytt inköp vid eventuell retur.

Orderbekräftelse
En automatisk orderbekräftelse skickas ut till den mailadress du uppgett vid beställningen och om du inte hittar din orderbekräftelse kan det hända att den hamnat i skräpposten. Om du inte hittar den där heller, kan du maila oss på  så skickar vi en ny till dig. Vi förbehåller oss rätten att ändra i en order om det av någon anledning inte går att leverera en vara/order till dig, men vi hör såklart av oss till dig innan. 

NYHETSBREV
När du genomfört beställningen har du godkänt våra köpvillkor och samtycker samtidigt till att namn och mailadress registreras i vårt kundregister. I samband med din order blir du även automatiskt prenumerant av vårt nyhetsbrev, men du kan när som helst avregistrera dig om du inte vill få fler uppdateringar eller erbjudanden från oss. 

BETALSÄTT
Klarna
När du betalar med Klarna kan du välja mellan flera olika betalsätt:
- Faktura med 30 dagars betaltid.
- Delbetalning via månadsfaktura.
- Direktbetalning via ditt bankkort.
- Direktbetalning via ditt bankkonto

LEVERANS & FRAKT
Vi har alltid avsikten att skicka din beställning så snabbt som möjligt, men eftersom vi är ett litet företag är vi inte på plats varje dag. Det tar uppskattningsvis 3–5 vardagar för oss att skicka ditt paket som sedan delas det ut med DHL eller Postnord till ditt närmaste ombud. Kom ihåg att dubbelkolla din adress så att din order hamnar rätt. 

Fraktkostnad inom Sverige
I alla våra produkter ingår fraktkostnad, du betalar själv frakten vid en eventuell retur. Om du vill byta en produkt står du själv för returfrakten till oss, men frakten för din nya produkt är gratis.

Transportskada
Om ditt paket är skadat när du hämtar ut det måste du anmäla det direkt på ditt utlämningsställe. Ta även bilder på skadan och maila till oss på [email protected] så att vi kan bedöma om du ska skicka paketet i retur till oss.

Ändra eller avboka en order
Skulle du vilja ändra eller ångra din beställning måste du maila oss omgående på [email protected]. Om vi inte hunnit skicka iväg din order så hjälper vi gärna till men om vi redan har skickat din order får du dessvärre stå för returfrakten själv. 

RETURER 
Om du inte är nöjd med din vara har du alltid 14 dagars ångerrätt på din order. Ångerfristen börjar löpa från den dag du hämtat ut din order från ditt ombud/hämtat i butiken, och vill du returnera din order ska returen vara hos oss innan dina 14 dagar löpt ut. Du står själv för returfraktkostnaden och ansvarar för returen tills den har kommit tillbaka till oss. Spara alltid ditt inlämningskvitto tills vi har bekräftat att returen kommit tillbaka till oss. 

Ångrad produkt ska returneras i samma skick som den var i när du fick den. Produkten får ej vara använd eller på något annat sätt hanterad på ett sätt som orsakar att produkten inte kan säljas vidare. Om så är fallet kommer returen att nekas och skickas tillbaka till dig. Produkten ska skickas tillbaka med tillhörande etiketter och i de fall produkten har en egen förpackning ska originalförpackningen vara obruten. 

Gör så här vid retur:
Kontakta oss via mail på [email protected] så att vi kan bekräfta din retur och förklara hur du går vidare.
Du står själv för returfrakten och skickar din retur till: Thatsup AB Karlbergsvägen 22, 113 27 Stockholm

Efter att vi mottagit din retur och godkänt produkternas skick så betalar vi tillbaka ditt köp, exklusive frakt. Om du har valt att betala med faktura är det bra om du betalar den innan förfallodatum, alternativt kontakta Klarna för att pausa fakturan under returtiden. Vi ansvarar inte för obetalda fakturor eller påminnelseavgifter från Klarna.

OBS! Du måste hämta ut ditt paket för att kunna göra en retur, det räknas inte som en retur om du inte hämtar ut ditt paket och det automatiskt går tillbaka som retur till oss. För outlösta paket debiteras 300 kronor i administrativa kostnader.

REKLAMATION
Är det fabriksfel på en produkt du köpt så åtgärdar vi detta på tre olika sätt: vi lagar den, du får en ny felfri produkt eller så får du pengarna tillbaka.

Gör så här vid en reklamation
Kontakta oss via mail på [email protected] med information om vilken produkt reklamationen gäller samt förklara vad som orsakat reklamationen. Reklamationen skall göras så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter att du mottagit produkten om produkten hade felet när du fick den. 

I övriga fall vill vi ha reklamationen så snart som möjligt från det att du upptäckt problemet. Om reklamationen är giltig så hör vi av oss gällande reparation, ersättning av produkten eller en eventuell återbetalning. Vid återbetalning utför vi ersättningen senast 30 dagar efter att vi mottagit den reklamerade produkten.